采购员一句话，供应商要终止我司的合作

       前段时间，我司一个关键原材料进厂检验：微生物限度不合格。检验人员上报后，质量部召开了不合格品分析会，要求这批物料暂时封存于不合格品区，由采购与供应商沟通，了解可能的不合格原因，并沟通：是退换货？还是原地报废，供应商重新发货？

       初次沟通后，采购反馈：供应商正在查找原因，让咱们退货，他们重新再发一批。

       然而，两个小时不到，采购反馈：供应商要终止合作。

       这下，整个公司热闹了，供应商可以换，但关键物料的供应商发生变更还是比较复杂的。各部门都急切的问：怎么回事啊，供应商配合度一直都挺好，怎么突然就要终止合作了？

       采购说：退货是供应商销售人员做的决策，销售与上级领导汇报后，上级领导很生气，就要终止合作。

       各部门：然后呢？作为采购人员，同意供应商要求了？

       采购：我跟供应商说，我们内部商量一下，再跟您沟通。

       公司领导：现阶段终止合作，肯定是不可能，这点要跟供应商好好协商，争取把这件事妥善解决，另外鉴于供应商的态度，要立即着手开发新的供应商。

       采购：供应商态度很强硬，坚持不合作了。

       其实，我司的各项规章制度，无论是体系层面还是行政层面，不敢说各部门毫无交叉，但相互之间的独立性也很高，哪怕质量部有一票否决权，也不会干涉采购与供方的商务谈判。这件事，采购与供应商的沟通细节，我们并不知晓，从始至终采购就反馈了五句话。再深入了解，采购就表现的很为难：自己已经尽力了，供应商也有难处。

       三天后，高层领导坐不住了，要求质量负责人与采购负责人亲自去一趟供方现场，当面沟通。采购负责人进行电话沟通的时候，供应商无意间透露出一个"大雷"：作为供方，他们早就有终止合作的想法，之前因为技术上的一些事，采购员要求供方在对接我司技术人员时，必须按照采购员的说辞答复，否则就剔除合格供方。面对这种采购员，供方虽有些于心不忍，但鉴于我司高昂的单价，也一直在配合采购员。

       那这次，为何不配合了呢？是因为采购员在供方销售答应退货后，要求供方与我司技术人员对接：删除微生物限度指标。供方出于对药品特殊属性的尊重，婉拒了，也觉得极其不被尊重，才想终止合作。

       了解了前因后果，采购负责人非常诚恳的道了歉，也表示了继续合作的意向，约了面谈的时间。当然这件事的最终结果是好的。

       至于我司内部，即发现了毒瘤，也做了辞退处理。因为这件事，高层领导有了深刻的反思：商务谈判能力与采购人员的品行，两者缺一不可。

       虽然任何采购活动，都有一些不可说的规则，但医药行业本就是个良心活，尤其关键物料，更马虎不得。作为采购，更应该秉持客观公正之态度。

       采购员被辞退的第二天，我司就更新了采购员品德方面的任职要求：

       【临财不苟得】必须维持"平常心""不动心"，以牺牲公司权益，图利他人或自己，"重利忘义"之徒，实难胜任采购之职。

       【敬业精神】不能抱有"舍我其谁"的态度，必然造成公司损失。

       【虚心与耐心】对待供应商，居优势时：必须公平互惠，虚心求教，不可趾高气扬，傲慢无礼；居劣势时：亦能忍让求全，不愠不火，克尽事功。

       作者简介：今夏，多年从事医药质量法规和生产现场监督指导工作，指导大量企业成功完成多款产品的注册申报和体系考核，具有扎实的质量法规理论知识和丰富的实战经验。熟悉《GB/T 19001-2016/ISO 9001：2015质量管理体系 要求》等QMS系列标准。期间通过了执业药师考试、聘任了中级工程师。