您家的生产负责人地位高吗？

       朋友突然问我：生产过程中，过程检验某个指标超警戒线了，你们车间停不停？

       我：要看具体是哪个指标了？要是灌装量压线了，不停！

       朋友：要是含量超下警戒线了呢？

       我：含量超下警戒线，一般很少发生，偶尔一次，就做个评估，有效期内是否能保证含量依然合格，能的话，也就放行了！

       朋友：我们也没说不放行，就说需要分析一下，车间主任都不搭理我们，直接安排车间继续下一步。还说老板着急要货！耽误了生产，自己去跟老板解释！把我们主管给气的。。。

       我：从法规的角度，车间主任也没错，"警戒"二字虽然亮眼，但它本身就是合格呀！

       朋友：可警戒线不就是预防吗？

       我：是预防，但不一定要纠正，超线了，可以在近期增加观测频次、加大抽样数量等等。有的企业划分的比较细，警戒线（采取预防措施）、行动线（采取纠正措施）、规格线（不合格），警戒线并不可怕。另外，你家车间主任应该干了很多年吧？

       朋友：对，15年了。

       我：都15年了，你就更不用担心了，我想你们主任敢直接决策进行下一步，是因为对产品的性能太熟悉了，可能他心里清楚，即使压警戒下限，也不影响产品有效期，所以才敢不搭理你们。

       朋友：其实压警戒下限这事，我们主管虽然不高兴车间主任的做法，但也认可了，最让他生气的是另一个产品，我们现场抽检，发现分装、封完口的铝塑板有空粒（当然了，也不多），主管让车间挑一遍，把有空粒的返工。可车间主任根本不搭理我们主管，干完分装就安排外包了。还硬气的怼我们主管：外包的时候，我们看见了，就挑出来了，就算看不见，这也不是大事，客户有需求，给他换货或者退款就行了。把我们主管给气的呀。。。

       我：哈哈。

       朋友：我们生产总监更牛，有一次，我们成品检验含量不合格，反馈给生产，生产总监连结果都不看，就一句"不可能不合格，如果不合格，就是你们检验的问题，你们自己查原因吧"。

       我：那你们大领导呢？不出来周旋吗？

       朋友：周旋了，但生产总监坚持自己生产的产品不可能不合格，还放话"咱们双方现场取样，送第三方检验。要是不合格，所有的损失我们生产全部承担；要是合格，检测费用你们质量部承担，并且给我们道歉"，直接给我们大领导气到老板办公室哭了一下午。

       我：哈哈，那最后结果呢？

       朋友：当然是两边劝和了，最后公司出钱送外检，检测结果压线合格。算是跟生产打了一个平手。

       其实朋友家的这些事，我也有所体会，好像越大的公司，生产的话语权也越大。几年前我就职于一家上市企业（一万多人），生产的话语权虽然大不过质量副总，但车间主任们，每次看到我们这些主管、副经理都是一副"他们啊，啥也不懂"的样子。

       但你说他们不守规矩吧，他们对车间的管理也挺严，甚至有些时候让你觉得"还很负责任"。我们注塑车间主任，每天七点半准时到车间，从头到尾走一遍，把今天用到的设备开机、预运行，然后去食堂吃饭。饭吃完，也八点了，该上班了，工人们来了，机器也预热了，可以直接开工了。

       所以说，一个企业是质量地位高还是生产地位高？也许跟两个部门的行事作风有很大的关系，每个企业的情况也各不相同。就像之前平台推送过的一篇文章《被尊重的现场QA有多爽》，那篇文章分享的几个案例，都是QA用以身作则换来了尊重。排除职场上人性的恶，我一直都觉得，部门之间的和睦相处、协同共进，本就来自相互体谅和尊重。最后，也祝愿我们每一个质量人都能被尊重！

       作者简介：今夏，多年从事医药质量法规和生产现场监督指导工作，指导大量企业成功完成多款产品的注册申报和体系考核，具有扎实的质量法规理论知识和丰富的实战经验。熟悉《GB/T 19001-2016/ISO 9001：2015质量管理体系 要求》等QMS系列标准。期间通过了执业药师考试、聘任了中级工程师。